Бюрократы!!! Вряд ли в нашей стране, где без бумажки, ты, как известно, представитель отряда насекомых еще остались люди, что не сталкивались с бюрократическими проволочками, которые готовы подставить подножку в ГАИ и в органах ЗАГСа, паспортном столе и даже больнице. Порой создается такое ощущение, что главная обязанность барышень просиживающих на своих рабочих местах в государственных учреждениях – это красить ногти и хамить посетителям. И кто бы мог подумать, что этот мертвый, для России вопрос на самом деле уже решился созданием Интернет-приемных при Президенте РФ и главах всех регионов.
Сегодня в любую государственную организацию от ЗАГСА и до суда можно обратиться посредством Интернет-приемной, и, согласно постановлению от 16 августа 2007 года об образовании «Электронного правительства» получить письменный ответ от руководителя министерства, департамента или управления в течение 30 рабочих дней. Вот он, тот же принцип «букашки с бумажкой» только наоборот. Переписка подобного рода отслеживанием специальными службами, и с руководителей, что игнорируют инновацию, спрашивают со всем рвением во благо «пожелания» Президента и Премьера.
Убедиться в действенности сих интернет-приемных мне посчастливилось на личном опыте. Когда волоокая представительница отделения ЗАГС, посмотрела на меня невинными глазами и сказала, что не может мне выдать свидетельство о расторжении брака, потому что в решении суда, что было на руках, вместо 7 февраля 2009 года, была написано 7 февраля 9 года. И мило улыбаясь, посоветовала отправиться в тот город, где проходил суд, видимо не понимая, что от Казани до Ханты-Мансийска не ближний путь, мне хотелось взорвать это пристанище географической безграмотности. Заведующая отделением, как водиться сотрудницу поддержала, и я уже стала прикидывать варианты поездки к «бывшим» родственникам. Даже не надеясь на успех, я в тот же день написала гневную кляузу на сайте Управления ЗАГС в поле Интернет-приемная, и через 2 часа раздался звонок. Звонила начальник Управления ЗАГС региона, которая предложила подойти к ней утром следующего дня. В общем, в 10 часов пополудни красивое Свидетельство о расторжении брака уже лежало в моей сумке!
Второй раз воспользоваться Интернет-приемной пришлось для разрешения крайне тяжелой ситуации. У сотрудницы дошкольного учреждения, где я подрабатываю, случилось горе, новорожденному внуку была необходима срочная трансплантация печени. В московской больнице объясняли, что провести операцию бесплатно невозможно, не выделены квоты, и большая очередь, однако, соглашались выполнить вмешательство платно. Малыш умирал… Деньги собирались медленно… Благотворительность в России скорее слово, нежели понятие…
Мы написали коллективное письмо от лица всего детского садика, рассказали про сотрудницу, прикрепили выписки из больницы, где на то время находился малыш. Заведующей садом через три дня позвонила главный педиатр Республики, и сказала, что малыш взят под контроль. С этого момента судьбой ребенка вплотную занялись врачи Республиканской больницы, квота на лечение в Москве была выделена!
Сейчас, такой период, когда Интернет-приемными пользуется малое количество людей, ведь большинство просто не верит, что против бюрократии можно и нужно бороться! Потому, эта лазейка пробиться к «царю-батюшке» работает и ею можно воспользоваться. Однако, не забывая, что лучше все-таки не тревожить эту ниточку, объединяющую людей и Правительство, по пустякам, ведь если все станут решать неважные вопросы таким способом, просьба о помощи в действительно тяжелом случае может попросту сгинуть среди мелких бытовых неурядиц!
Проверяла на себе Влада Евстафьева
